En caso de no estar de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan en tu estado de cuenta o en tu Banca Electrónica, podrás presentar una solicitud de aclaración dentro del plazo de (90) noventa días naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de la realización de la operación del servicio. 

La solicitud respectiva podrá presentarse ante Sucursal, en la UNE (Unidad Especializada) de Ualá o a través de los canales de contacto.