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¿Perdiste o te robaron tu Ualá?
Haz la denuncia y bloquea tu tarjeta
Si perdiste, te robaron tu tarjeta Ualá o no reconoces algún movimiento te recomendamos que lo primero que hagas sea inhabilitar tu tarjeta.. Para ello ve a la sección "Tarjeta" y desliza el botón "congelar tarjeta" hacía la derecha. Luego de congelar tu tarjeta, aparecerá un botón que dice “Denunciar pérdida o robo”.
Llama al teléfono de denuncia al 800 774 0774 o desde el extranjero al +1-855-273-5945. Te enviaremos una nueva tarjeta hasta tu domicilio dentro de 2 a 5 días hábiles. El producto se encuentra protegido con el IPAB hasta 400 mil UDIs por cliente.
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¿Perdiste o te robaron tu
tarjeta débito Ualá?
1
Congela tu tarjeta
Si no encuentras tu tarjeta Ualá ABC puedes congelarla al instante desde la app para inhabilitar las operaciones con la tarjeta.
Si la encuentras después, puedes descongelarla y seguirla usando como siempre.
2
Reportala
Llama al teléfono de denuncia al 800 774 0774 o desde el extranjero al +1-855-273-5945. Te enviaremos una nueva tarjeta hasta tu domicilio dentro de 2 a 5 días hábiles.
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